WhatsApp Business merupakan aplikasi resmi WhatsApp yang dirancang khusus untuk bisnis. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan.
 |
| WhatsApp Business untuk Jualan Online |
Jika Anda berencana untuk memulai bisnis online, WhatsApp Business adalah salah satu pilihan yang dapat Anda pertimbangkan. Berikut adalah panduan lengkap menggunakan WhatsApp Business untuk jualan online:
1. Buat akun WhatsApp Business
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah membuat akun WhatsApp Business. Anda dapat mengunduh aplikasi WhatsApp Business di Google Play Store atau App Store.
Setelah mengunduh aplikasi, buka aplikasi dan ikuti petunjuk yang ada di layar untuk membuat akun. Anda akan diminta untuk memasukkan informasi bisnis Anda, seperti nama bisnis, kategori bisnis, foto profil, alamat, dan jam kerja.
2. Lengkapi profil bisnis Anda
Profil bisnis adalah informasi yang akan dilihat oleh pelanggan Anda. Oleh karena itu, penting untuk melengkapi profil bisnis Anda dengan informasi yang lengkap dan akurat.
Berikut adalah beberapa informasi yang harus Anda masukkan di profil bisnis Anda:
- Nama bisnis
- Kategori bisnis
- Foto profil
- Alamat
- Jam kerja
- Deskripsi bisnis
- Situs web atau link URL
- Nomor telepon
3. Gunakan fitur Greeting Message dan Quick Replies
Greeting Message adalah pesan yang akan muncul secara otomatis saat ada pelanggan yang menghubungi bisnis Anda. Quick Replies adalah jawaban yang dapat Anda siapkan sebelumnya untuk pertanyaan atau permintaan yang sering diajukan oleh pelanggan.
Fitur Greeting Message dan Quick Replies dapat membantu Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efisien.
4. Buat katalog produk atau layanan
Katalog produk atau layanan adalah cara yang efektif untuk menampilkan produk atau layanan Anda kepada pelanggan. Anda dapat membuat katalog produk atau layanan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Katalog.
- Ketuk Tambah Produk atau Layanan.
- Isi informasi produk atau layanan Anda.
- Ketuk Simpan.
5. Buat broadcast untuk promosi produk atau layanan
Broadcast adalah cara yang efektif untuk mempromosikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan secara massal. Anda dapat membuat broadcast dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Broadcast.
- Ketuk Buat Broadcast.
- Pilih kontak yang ingin Anda kirimkan broadcast.
- Tulis pesan broadcast Anda.
- Ketuk Kirim.
6. Beri label kontak pelanggan
Label kontak dapat membantu Anda untuk mengatur kontak pelanggan Anda dengan lebih mudah. Anda dapat memberi label kontak pelanggan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk Kontak.
- Ketuk kontak yang ingin Anda beri label.
- Ketuk Label.
- Pilih label yang ingin Anda gunakan.
7. Periksa statistik pesan dan evaluasi
Statistik pesan dapat membantu Anda untuk mengetahui bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda. Anda dapat memeriksa statistik pesan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Pesan.
- Ketuk Statistik Pesan.
Evaluasi hasil penjualan dan layanan pelanggan Anda secara berkala. Hal ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan strategi penjualan dan layanan pelanggan Anda.
Demikian panduan lengkap menggunakan WhatsApp Business untuk jualan online. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan bisnis Anda.
Berikut adalah beberapa tips tambahan untuk menggunakan WhatsApp Business untuk jualan online:
- Gunakan bahasa yang sopan dan profesional dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Berikan respon yang cepat dan tepat atas pertanyaan atau permintaan pelanggan.
- Berikan layanan pelanggan yang terbaik.
Semoga bermanfaat!